Keuzedeel Instructeur Snowboarden bij SnowWorld Rucphen

Een algemene toelichting van wat er verwacht wordt tijdens jouw stage:

• Toezicht: samen met de begeleidende collega de veiligheid en het goede verloop garanderen voor de gast het houden van toezicht op de activiteit, toegangscontrole, liften, de pistes, de karts en de kartbaan.
• Zorg dragen voor optimale veiligheid: je waakt continue over de veiligheid van gasten in- en rondom het pand.
• Service verlenen algemeen: daar waar nodig kan je direct ondersteuning bieden aan de gast, je zorgt dat je zichtbaar aanwezig bent zodat gasten je aan kunnen spreken indien nodig en je kan gasten gevraagd en ongevraagd bij staan met raad en daad.
• Onderhoud (ondersteunend): je leert het onderhouden van de liften, glowgolf, ski- en snowboardmaterialen, karts en toebehoren.
• Begeleiden: je kan gasten tijdens de activiteiten begeleiden op een servicegerichte, gastgerichte en commerciële wijze.
• Overige werkzaamheden: je assisteert bij verschillende taken zoals het openen en sluiten, toegangscontrole en tijdsplanning, ondersteunen in de horeca en je helpt andere collega's waar nodig. 

Er zijn vijf belangrijke kerncompetenties die de student gedurende zijn/haar stage verder kan ontwikkelen:

• Dienstbaarheid: als student stel jij je dienstbaar op en ben je gedreven om praktische zaken voor anderen snel en adequaat uit te voeren.
• Flexibiliteit: als student heb jij het vermogen om je effectief aan te passen bij zich wijzigende omstandigheden, weerstand, problemen of kansen door jouw werkwijze te variëren, zodat je het gestelde doel weet te bereiken. Tevens heb je inzicht in jouw eigen aanpak, kan je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden binnen je eigen gebied, staat open voor feedback en ziet het in wanneer een gedragsstijl niet aanslaat bij de ander.
• Gast- en servicegericht: als student stel jij je hulpvaardig op bij vragen van interne en externe gasten, ben je snel en adequaat in het ondernemen van concrete acties naar aanleiding van klantvragen. Je bent gericht op het leveren van oplossingen en kwaliteit, daarbij denk je in kansen in plaats van problemen. 
• Inzet: als student beschik jij over een goede dosis energie, doorzettingsvermogen en prestatiemotivatie.
• Loyaal: als student kan jij je aanpassen aan de waarden, normen en gedragsregels van de organisatie. Tevens stem je jouw gedrag af op de behoeften, prioriteiten en doelen die binnen de organisatie van toepassing zijn.

Bij Snowworld zijn begeleiders aanwezig voor de studenten die komen stage lopen. Elke stagiair(e) ontvangt bij aanvang van de stage een stageboekje met algemene en specifieke regels die van toepassing zijn.